DESPACHOS EN CHILE

Política de envíos

Preparación, seguimiento y entrega de tu pedido, explicado de forma sencilla.

Cobertura

Realizamos despachos dentro de Chile a las zonas habilitadas durante el proceso de compra. La disponibilidad, costo y modalidad de entrega se muestran antes de finalizar el pedido.

Preparación del pedido

Los pedidos normalmente se preparan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo puede extenderse durante promociones, preventas, feriados o periodos de alta demanda.

Tiempo de transporte

Una vez finalizada la preparación del pedido y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles. Este tiempo puede variar según la comuna, la empresa transportista, contingencias logísticas o causas ajenas a MagicLink.

Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento, la enviaremos al correo o teléfono asociado al pedido. Puede tomar algunas horas hábiles para que el transportista refleje el primer movimiento.

Dirección y recepción

El cliente debe ingresar una dirección completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado, podremos coordinar un nuevo envío cuyo costo podría ser de cargo del cliente.

Retrasos o incidencias

Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido. Gestionaremos la revisión con el transportista y ofreceremos una solución conforme al estado del envío y la normativa aplicable.

Pedido dañado o incompleto

Si el paquete llega visiblemente dañado, registra fotografías del embalaje y del contenido y escríbenos lo antes posible. No deseches el empaque mientras revisamos el caso.